ACME Corp
Postes en ligne
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Traités en niveau 1
autonome
Escalades ouvertes
3
ACME-NOMAD-07escalade N2
ACME-COMPTA-02en ligne
ACME-DIR-VMen ligne
Agent N1 diagnostique et corrige les postes de travail en autonomie, puis escalade à vos experts ce qui dépasse son périmètre. Vos équipes supervisent l'ensemble du parc, tous clients confondus, depuis une console unique.
Supervision RMM, résolution autonome et gouvernance multi-tenant — réunies dans une plateforme conçue pour les MSP.
L'agent comprend la demande de l'utilisateur en langage naturel, diagnostique le poste et applique la correction. Il n'escalade que ce qui sort de son périmètre.
Inventaire, métriques temps réel, exécution PowerShell de parc, gestion des services, scan réseau et prise en main distante — depuis la console.
Au bureau ou en télétravail, le poste reste pilotable via un canal central chiffré qui prend le relais hors réseau — sans VPN ni port ouvert.
Un espace par client, une vue d'ensemble pour le MSP. Cloisonnement strict des données entre clients, à chaque niveau de la plateforme.
L'IA s'exécute localement chez le client. Seul le contrôle technique, anonymisé, transite vers le central — jamais les données personnelles. Conforme Loi 25 / RGPD.
Un installeur unique pour tout un parc (GPO, partage, USB). Mises à jour signées, distribuées centralement, avec restauration par version.
Comme un service support humain, chaque niveau dispose de plus de capacité et d'accès — et l'escalade reste sous contrôle.
Un modèle rapide traite le niveau 1 en autonomie, au plus près du poste. Périmètre d'action volontairement borné, comme un technicien N1.
Les cas complexes sont escaladés — sous autorisation — à un niveau disposant d'accès techniques étendus, exécuté dans l'infrastructure du client.
Le central autorise les escalades, route les modèles, distribue les mises à jour et gère la facturation — sous votre contrôle, à tout instant.
La donnée sensible ne quitte pas le poste du client. Le reste est chiffré, signé et cloisonné, du poste jusqu'au central.
Déployez Agent N1 sur un premier client et mesurez l'impact sur votre charge de support.